宁海县政务公开“点线面”结合打造“阳光清廉”教育生态
宁海县围绕群众普遍关注的教育热点、难点、痛点问题,把政务公开作为打造阳光政府、法治政府、服务型政府的重要载体,抓牢机制创新和平台建设“两个抓手”,不断拓宽公开渠道,创新公开方式,全面推进政务公开体制机制建设。
一、平台建设服务“面”,保障群众知情权、参与权、表达权
一是强化公开一个“网”。主动对标省内外政务公开先进地区和政府网站建设优秀案例,按照“强化为民服务、弱化宣传报道”原则,全面改版升级宁海政府网站,将政府门户网站与信息公开板块进行优化融合,2023年网站主动公开教育相关政府信息825条。
二是聚焦热点两个“微”。围绕丰富互动方式、提高政策解读比例等工作方向,结合“阳光招生”“划片摇号”“考试升学”等热点问题,通过“宁海教育”微信公众号、“宁海教育”微博征求意见、发布解读、回应关切,做好宣传、答疑工作;通过“两微”统一公布摇号录取结果、义务教育段招生方案、幼教段招生预警等,畅通举报渠道,接受社会监督。截至目前,“宁海教育”微信公众号用户达9.6万余人,2023年公开信息514条,“宁海教育”微博公开信息502条。
三是创新融媒多个“台”。在中高考热点时段,联合传媒集团创新形式,开展专项政策解读。开展“百姓事马上办·民生热线”活动,畅通热线电话、广播、“看宁海”APP、“直播宁海”直播间平台等渠道,群众可以直接参与《中小学招生政策解读》《中高考考前心理调适指导》《高考志愿填报指导》留言互动。
二、重点工作推进“线”,推进政务公开规范化建设
一是“阳光采购”全程公开。抓住学校食堂采购关键环节,严把采购、配送、管理等源头治理关,每年通过公共资源交易中心公开招投标信息;建成“宁海县中小学食堂原材料采购平台”,公布学校、供应商双方采购行为,通过微信公众号及时发布整改通告,在门户网站每年公开学生餐监查团成员名单,每学期抽查食堂就餐至少2次,不断提高公众参与度。
二是“透明人事”全员公开。按照“无公开不动人”原则,通过“两微一网”做好公开事项。招录环节发布招聘公告,按照招聘计划数和考核成绩,经考生自主选择后确定分配学校,签订协议后发布录取信息;选调环节公开报名要求,经申报、确认、公开选拔三项流程,入围者自主选择去向后公示上岗;职评环节统一申报、审查、考试,在门户网站公示职称评审通过名单,公布举报途径及方式。
三是“政务服务”全网可办。加大政务便民服务力度,提升办件线上受理率,即时维护办事指南、流程的规范性,保证群众通过浙江政务服务网、浙里办APP办事获得良好体验。目前,教育政务服务事项共57项均实现100%“网上可办”、100%“掌上可办”;民办学校设立审批、民办学校办学许可证年检、任教三十年教师荣誉证书核发、教师资格证补发换发等多个教育事项真正实现“跑零次”办理。
三、政民互动控制“点”,拉近政府与群众距离
一是抓住“阳光政府”活动控制点。制定年度工作计划,协调各学校持续推进政府开放工作,切实增强教育部门公信力。连续4年举办“政府开放月”系列活动共20余场,2023年开展“家校协同?师生同餐”政府开放活动5场,邀请家长(市民)代表们进学校参观后厨、体验午餐、介绍交流,使市民更直观了解学校食堂膳食安全管理。
二是抓住依申请公开“扎口管理”控制点。根据政策变化情况,及时更新政府信息公开指南,为公众查询政府信息提供有效指引和服务;规范政府信息公开申请受理、审核、办理等工作流程;积极进行专项业务培训、业务提醒、日常指导,不断提升工作人员办理水平。
三是抓住“开门纳谏”控制点。对来信、来电、来访、网络等途径受理的所有涉及教育事项,按照“马上办”原则处理,做到三个“第一时间”,即第一时间登记受理、第一时间接件即办、第一时间反馈评价。依据咨询类、办事类、投诉类等不同类型,做好即刻答复办理或主动同服务对象沟通联系。截至目前,教育事项按期办结率、评价满意率、事项回访率、事项核实率、初次化解率均为100%。