鄞州区拓展行政执法信息公开“服务圈”优化营商环境

近年来，鄞州区聚焦“大综合一体化”行政执法体制改革、政务服务增值化改革，以群众满意为目标，以政务公开为指引，以提升服务为抓手，积极推动执法信息多渠道、多方位、多形式公开，不断延伸和拓展服务领域，走出一条以执法质效提升促营商环境优化的鄞州特色道路。

一、以政务公开优化执法服务

鄞州区制定《综合执法政务领域基层政务公开标准目录》，在浙江政务服务网公开行政执法事项清单。依托“鄞商会客厅”线上企业综合服务平台，创建全省增值化服务改革中首个执法服务板块，规范公开涉企执法3个领域合规清单和672项轻微违法行为不予处罚事项，对企业开展“预约式”指导服务，持续健全涉企“许可—检查—处罚—救济—监督”全闭环行政执法体系，实现企业申请许可、监管事项、法律条款、自由裁量、处罚结果、信用修复等一键直达、一网通查，推动执法助企落地见效，精准赋能市场主体特色发展。

（“鄞商会客厅”线上企业综合服务平台执法服务板块）

二、以线上线下加强政策解读

为进一步提高企业和群众办事便利化水平，鄞州区突出

“用户思维”，精心制作5个短视频，着重对自由裁量、轻微审慎清单、轻案零跑、行政处罚结果信息公开、听证和陈述申辩权利等5个方面的内容进行了讲解。视频在鄞州区人民政府信息公开线上平台及执法中队、商区、街区等线下点位规范公开，帮助办事企业和群众快速了解相关内容，让线上咨询和办理更简洁、更直观、更通畅，有效破解办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题。2024年办理“轻案零跑”类案件1001件，“首违不罚”案件1639件，咨询讲解共计9700余次，服务受众约13000余人。

（东吴中队规范公开执法服务讲解视频）

（执法人员线下宣传“轻案零跑”执法模式）

三、以制度规范保障合法权益

为优化法治营商环境，提升行政执法透明度，促进严格规范公正文明执法，鄞州区严格落实行政执法公示制度，将听证告知及行政处罚结果信息在浙江政务服务网和区政府信息公开平台及时规范公开。2024年公开听证告知105份，行政处罚结果信息3979条。对行政处罚结果信息在网上公开满5年或公开的行政处罚决定被依法变更、撤销、确认违法或者确认无效的，及时从网上撤下相关内容。对当事人享有的申辩、要求听证的权利做好咨询解答工作，保障公众的知情权、监督权的同时，全力维护保障当事人合法权益。

（鄞州区人民政府网站听证告知及处罚结果信息公开）

（浙江政务服务网行政处罚结果信息公开）